시애틀 시가 소비자의 개인정보를 바탕으로 맞춤형 가격을 책정하는 이른바 '감시 가격제(Surveillance pricing)' 금지를 추진하는 가운데, 지역 유통업계가 소비자들이 애용하는 할인 혜택과 멤버십 프로그램까지 위협받을 수 있다며 강하게 반발하고 나섰습니다.
지역언론 KOMO 뉴스에 따르면, 시애틀 시의회는 기업이 인공지능(AI)과 고객 데이터를 활용해 소비자마다 각기 다른 가격을 부과하는 관행을 막기 위한 '공정 가격 및 투명성 조례안'을 이번 주 금요일(7일) 발의할 예정입니다.
이에 대해 워싱턴주 내 450여 개 소매업체를 대표하는 서북미 유통협회의 아만다 달튼 회장은 "현재 조례 초안은 모호한 부분이 많아 제대로 수정되지 않는다면 기존의 로열티 프로그램과 할인 제도가 모두 위험에 빠질 것"이라고 지적했습니다.
달튼 회장은 유통업체들이 부당한 가격 인상이 아닌, 고양이를 키우는 고객에게 고양이 사료 쿠폰을 제공하는 식의 '맞춤형 혜택'을 위해 데이터를 사용하고 있다고 강조하며 시의회 측에 조례안 수정을 촉구했습니다.
반면 연방거래위원회(FTC)와 정치권 일각에서는 기업들이 소비자의 인터넷 검색 기록과 위치, 기기 정보 등을 수집해 교묘하게 바가지 요금을 씌우고 있다며 감시 가격제에 대한 강력한 규제를 요구하고 있습니다.
http://www.radiohankook.com/news/43933
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