마이크로소프트(Microsoft)의 대표 업무용 서비스인 아웃룩(Outlook)과 팀즈(Teams)가 오늘 (22일) 오후부터 전세계적으로 접속 장애를 일으키며 수만 명의 이용자들이 불편을 겪고 있습니다.
장애 감시 사이트 다운디텍터(DownDetector)에 따르면, 동부시간 오후 3시(서부시간 정오) 기준으로 마이크로소프트 365 제품군과 관련된 장애 신고가 15,000건 이상 접수됐으며, 아웃룩 12,000건, 팀즈 500건의 문제 제보가 이어졌습니다.
이번 사태는 불과 하루 전, 같은 서비스에서 한 시간가량의 짧은 중단이 발생한 지 하루 만에 재발한 것입니다.
마이크로소프트 지원팀은 공식 계정을 통해 “북미 지역의 일부 서비스 인프라가 정상적으로 트래픽을 처리하지 못하고 있다”며 “현재 복구 작업을 진행 중”이라고 밝혔습니다.
회사 측은 또한 “문제 구간을 식별했으며, 인프라를 안정화해 서비스 복구를 목표로 하고 있다”고 덧붙였습니다. 관련 정보는 status.cloud.microsoft 또는 MO1221364 코드를 통해 확인할 수 있습니다.
앞서 1월 21일에도 비슷한 장애가 발생했으며, 당시 마이크로소프트는 “제3자 네트워크 문제로 인해 발생한 일시적 오류였다”고 설명했습니다. 그 장애는 약 한 시간 만에 복구되었습니다.
현재 마이크로소프트는 이번 대규모 장애의 정확한 원인과 복구 시점을 조사 중이며, 전세계 기업과 기관이 영향을 받고 있는 상황입니다.
