세계 최대 전자상거래 기업 아마존이 월마트와의 배송 전쟁에서 승기를 잡기 위해 ‘시간 단위’ 초고속 배송 서비스를 전격 도입했습니다.
17일 아마존 본사 발표에 따르면, 식료품과 의류, 의약품, 가전제품 등 주요 품목 9만여 종을 대상으로 미국 내 수천 개 도시에서 1시간 및 3시간 내 배송 서비스를 시작했습니다.
이번 서비스 도입은 갈수록 빨라지는 소비자들의 요구를 충족시키고, 최근 드론과 자체 물류망을 앞세워 추격해오는 월마트와 타겟 등 오프라인 유통 공룡들을 견제하기 위한 전략으로 풀이됩니다.
초고속 배송 서비스의 주요 내용은 다음과 같습니다:
3시간 배송: 미국 내 2,000개 이상의 도시 및 교외 지역에서 이용 가능합니다. 프라임 회원은 건당 4.99달러, 비회원은 14.99달러의 추가 비용이 발생합니다.
1시간 배송: 로스앤젤레스, 시카고 등 대도시를 포함해 수백 개 지역에서 우선 실시됩니다. 프라임 회원은 9.99달러, 비회원은 19.99달러에 이용할 수 있습니다.
아마존은 이러한 초고속 배송을 위해 인공지능(AI)과 로보틱스 기술을 풀필먼트 센터에 전면 도입하고, 미국 전역의 물류 네트워크를 8개 지역으로 세분화해 이동 시간을 획기적으로 단축했습니다. 아마존의 우딧 마단(Udit Madan) 부사장은 "우리의 독보적인 운영 전문성과 배송망을 활용해 고객의 삶을 더 편리하게 만들고 프라임 멤버십의 가치를 높일 것"이라고 밝혔습니다.
경쟁업체들의 추격도 만만치 않습니다. 월마트는 현재 미국 인구의 95%에게 3시간 이내 배송 서비스를 제공하고 있으며, 구글 모기업 알파벳의 '윙(Wing)'과 손잡고 드론 배송 지역을 2027년까지 270곳으로 확대할 계획입니다. 타겟 역시 쉽트(Shipt)와의 파트너십을 통해 미국 인구의 80%에게 당일 배송 서비스를 제공하며 맞불을 놓고 있습니다.
한편 아마존은 미국 일부 지역과 인도, 멕시코 등에서 30분 이내 배송이 가능한 ‘아마존 나우(Amazon Now)’ 서비스도 시험 운영 중인 것으로 알려져, 글로벌 유통 업계의 배송 속도 경쟁은 더욱 가속화될 전망입니다.
http://www.radiohankook.com/news/42853
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